Identification :

Dénomination  sociale 
Statut juridique et capital social 
Adresse du Siège social 
Ville
Pays
Téléphone
Fax
E-mail
Site web
Siret

Volvestre Foie Gras 
SARL  57 000€ RCS TOULOUSE 434739223 
53 route de Toulouse
31310 MONTESQUIEU VOLVESTRE
France
05 61 90 36 08
05 61 90 70 20
e.patignac@volvestrefoiegras.fr

http://www.patignac.com
43473922300015

 

 

 

Préambule :

Les ventes sur notre site internet sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures non commerçantes achetant pour leurs besoins personnels non professionnels ainsi qu’aux personnes morales pour leurs besoins autres que ceux relevant de leurs activités professionnelles et pour des commandes devant être livrées en France métropolitaine .

La revente d’articles acquis sur le site est strictement interdite et fera l’objet de poursuites par Volvestre Foie Gras

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site Internet  www.patignac.com, (http://www.patignac.com). Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

 

1. Conditions de vente : 

 

Validité de l'offre :

Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Les offres sont valables pour tout achat effectué en ligne et pour une livraison strictement limitée à la France métropolitaine.

 

Disponibilité des produits :

Les produits proposés sur le site sont toujours disponibles, néanmoins, en cas de rupture de stock, vous serez informé sous 24 h (jours ouvrés), après réception de la commande, par courrier électronique. 
Dans ce cas, vous pourrez alors annuler ou modifier sa commande.

 

 

2. Validation de la commande :

Toute commande suppose la prise de connaissance préalable, l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente qui ne peuvent être remises en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat. Ainsi en cliquant sur  « valider » après le processus de commande, le client déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des conditions générales de vente pleinement et sans réserve. 

Volvestre Foie Gras peut apporter toutes modifications aux présentes Conditions Générales de Vente en ligne et invite donc le client à relire attentivement les Conditions Générales de Vente en vigueur, à chaque nouvelle commande.

Les données enregistrées par www.patignac.com lors de la validation de la commande constituent la preuve des transactions passées entre Volvestre Foie Gras  et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Cette confirmation est communiquée au Client par courrier électronique récapitulant les produits commandés, l’adresse de livraison, le prix total TTC à payer, le moyen de paiement choisi et le numéro de commande attribué par le système de gestion de Volvestre Foie Gras.

Les informations énoncées par le Client lors de la validation de la commande engagent celui-ci : en cas d’erreur du client dans le libellé de ses coordonnées ou de celles du lieu de livraison, ayant pour conséquence la perte des produits, le client reste tenu au paiement des produits perdus.

3. Conditions de règlement :

Les  produits sont fournis au tarif en vigueur figurant sur le site lors de la validation de la commande.

Le paiement est réalisé en ligne au moyen du système de paiement sécurisé retenu par Volvestre Foie Gras
avec une carte bancaire portant les sigles CB, VISA ou MASTERCARD.

Toute commande n’est considérée comme effective que lorsque le centre de paiement concerné a donné son accord. En cas de refus dudit centre, la commande est automatiquement annulée et le client prévenu par message électronique. 

4. Prix des Produits:

Le tarif applicable au produit commandé est celui figurant sur le présent site au jour de la commande du produit.

Les prix des produits sont indiqués en euros et réputés nets TTC (c'est-à-dire TVA incluse et hors frais de port).

Les prix peuvent être modifiés sans préavis de notre part, suite à une variation du prix des matières premières indépendamment de notre volonté. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Le prix total indiqué sur le site lors de la validation de commande est le prix total de la commande saisie exprimé toutes taxes comprises (incluant la TVA au taux en vigueur) et les frais de livraison.

5. Participation aux frais d'envoi et de traitement :

Envois en France : 

Facturation des produits TTC, plus frais d'envoi TTC.
Par Colissimo suivi 48 H ou équivalent : la participation est de 10 Euros par colis.
Les poids maximums sont de 30 kg en général.

6. Livraison :

Modalités : 

Les articles commandés sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée  dans votre commande.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais par notre service client, ouvert du lundi au vendredi inclus. Le délai de traitement de la commande et de préparation de la livraison est de 48 h (jours ouvrés) après validation de la commande sur le site et acceptation du paiement. 

Délai auquel il faut rajouter les délais d’acheminement  suivants :

Pour un envoi en France métropolitaine : Après mise en livraison par Volvestre Foie Gras, votre commande est acheminée en France en 48 h par Colissimo suivi ou équivalent.

Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement, du mode d'expédition choisi, de la destination, de la période de l'année et hors cas de force majeure.

Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés et ne sont données qu’à titre indicatif. En conséquence un retard de livraison ne pourra justifier l’annulation de la commande et/ou l’octroi de dommages et intérêts, sauf en cas de non livraison de la commande au-delà de 30 jours.

 De plus nous vous informons que, pendant les fêtes de fin d’année, il peut se rajouter un délai supplémentaire de 2 jours.

Transfert des risques :

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés au transporteur. Le transfert des risques de pertes et de détérioration des produits est donc réalisé dès remise de ceux-ci au transporteur.

En conséquence, vous devez vérifier l’état des produits livrés, en cas de manquant ou de détérioration, et faire toute constatation et réserve sur les documents de transport avant de le parapher.
L’absence de ces réserves éteindra toute réclamation.

En cas d’absence du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Les denrées expédiées ayant un caractère périssable, en aucun cas Volvestre Foie Gras ne saurait être responsable d’une éventuelle détérioration due au retrait tardif des marchandises par le client.

Si tout ou partie de l’adresse de livraison s’avère incorrecte, les coûts de transports en vigueur nécessitant une réexpédition par Volvestre Foie Gras sont entièrement à votre charge.

 Si le (ou un des) produit(s) commandé(s) s’avère indisponible et que Volvestre Foie Gras  ne peut exécuter la livraison dans les délais, Volvestre Foie Gras  se réserve le droit de remplacer le produit commandé par une référence équivalente, car il n’y aura pas de livraisons partielles.

7. Garanties :

Pour toute question ou réclamation, contactez notre Service Clients :

Volvestre Foie Gras 
53 route de Toulouse
31310 MONTESQUIEU VOLVESTRE 
Tel : 05 61 90 36 08 : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (17h le vendredi)
Fax : 05 61 90 57 09 
Email : e.patignac@volvestrefoiegras.fr 

Nous vous remercions de mentionner la référence de votre commande lors de tout contact avec notre service clientèle. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable écrite du client auprès de Volvestre Foie Gras.

Droit de rétractation :

En application des dispositions de l’article L122-18 du code de la consommation, 
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif ni payer de pénalités dans un délai de 14 jours. Ce délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du ou des produits commandés.
Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat en précisant la référence de votre commande, votre nom, votre adresse géographique,  votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, soit sur papier libre,  soit en utilisant notre formulaire de rétractation sur notre site internet www.patignac.com

Vous devez envoyer votre courrier de rétractation, ou notre formulaire de rétractation entièrement complété, par la poste, télécopie ou courrier électronique, à l’adresse suivante :

Volvestre Foie Gras 
53 route de Toulouse
31310 MONTESQUIEU VOLVESTRE 
Fax : 05 61 90 57 09 
Email : e.patignac@volvestrefoiegras.fr

Ensuite vous devez nous retourner le ou les produits dans leur emballage d’origine au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation à l’adresse suivante : 

Volvestre Foie Gras
53 route de Toulouse
31310 MONTESQUIEU VOLVESTRE

Par contre les frais directs de renvoi du colis resteront à votre charge. 

L'exercice du droit de rétractation entraine le remboursement des sommes que vous avez versées c’est à dire frais de livraison inclus, dans un délai qui ne devra pas dépasser 14 jours après réception du ou des produits par Volvestre Foie Gras.

Nous procéderons au remboursement de votre commande en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre prise de commande, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. 

Nous attirons votre attention sur le fait que l'article L.221-28 prévoit l'absence de ce droit de rétractation pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais et produits à DLC courte)

Droit de retour :

Outre les dispositions à prendre par le Client vis-à-vis du Transporteur telles que décrites à l’article 6 Livraison, les éventuelles contestations concernant la qualité, la quantité, le type de produit fourni et tout vice apparent devront être portées à notre connaissance dans les 48 heures de la livraison par LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception)  adressée à Volvestre Foie Gras , en précisant le numéro de la commande concernée.

Toutefois, en cas de non conformité du ou des produits livrés, Volvestre Foie Gras s'engage à rembourser ou à échanger le(s) produit(s) qui vous ont été livrés dans les meilleurs délais.

Toute réclamation n’est possible que si les produits sont conservés dans leur emballage d’origine et dans les conditions sanitaires requises.

Aucun retour des Produits livrés ne pourra être effectué sans l’accord express et écrit de Volvestre Foie Gras.
Le ou les produits retournés à Volvestre Foie Gras voyageront à vos risques et périls.  

Pour tout produit retourné et payé, les modalités suivantes s'appliquent : 

Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d'envoi,
les frais de retour restant à votre charge.

Le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit, 
les frais d’envoi et de retour restant à votre charge.

-Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Volvestre Foie Gras   : remboursement du produit, 
des frais d'envoi et de retour.

8. Paiement sécurisé :

En attente 

 

Par "sécuriser" on entend :

Confidentialité des données échangées entre le terminal du client et le serveur 

- Intégrité des informations échangées.

Authentification du serveur - paiement.

 

9. Litiges :

Règlement des litiges:

Notre service client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable. Vous pouvez nous contactez à : 

Volvestre Foie Gras 
53 route de Toulouse
31310 MONTESQUIEU VOLVESTRE 
Tel : 05 61 90 36 08 : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (17h le vendredi)
Fax : 05 61 90 57 09 
Email : e.patignac@volvestrefoiegras.fr

 

Dans le cas où les solutions à l'amiable proposées ne vous donneraient pas satisfaction, nous vous suggérons de vous adresser à la juridiction compétente.

Juridiction compétente :

La langue du présent contrat est la langue française. Les conditions de vente sont régies par le droit français. 
Tous les litiges susceptibles de survenir entre les parties concernant, entre autres, la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat seront tranchés définitivement par le tribunal  compétent. 

10. Informations légales

Confidentialité - Protection de vos données personnelles

Conformément à la loi informatique et liberté, les données personnelles que vous communiquez sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurant la sécurité des informations.

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification ou de suppression aux données personnelles vous concernant.

Lors du passage de votre commande, nous enregistrons en vue du traitement de votre demande, certaines données (nom, prénom et adresse postale). Ces données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers.

Prospection par courrier électronique :

Dans les envois par e-mail, seront précisés clairement dans l'objet du message, qui apparaît dans la boîte aux lettres électronique, l'identité, la marque ou la nature commerciale de ces propositions. En pied de message, vous trouverez également la possibilité, par simple clic, d'exercer votre droit d'opposition à l'envoi de tout nouveau message de prospection par e-mail.